1. Rodzaje produktów – jak firmy dzielą swoją ofertę?

Na pierwszy rzut oka wszystkie produkty po prostu „coś sprzedają”. Z punktu widzenia marketingu to jednak za mało. To dla kogo jest produkt i w jaki sposób jest kupowany, ma ogromne znaczenie dla ceny, reklamy, dystrybucji i strategii firmy.

Dlatego w marketingu wyróżnia się różne rodzaje produktów, w zależności od odbiorców i sposobu zakupu.

2. Produkty konsumpcyjne i produkty przemysłowe

Produkty konsumpcyjne

To produkty kupowane bezpośrednio przez konsumentów, do własnego użytku.
Nie są one dalej sprzedawane ani przetwarzane – po prostu się je zużywa.

Przykłady:

• jedzenie,

• ubrania,

• kosmetyki,

• elektronika użytkowa.

Produkty przemysłowe

To produkty kupowane przez firmy, które wykorzystują je do:

• produkcji innych dóbr,

• świadczenia usług,

• dalszego przetwarzania.

Przykłady:

• maszyny,

• surowce,

• półprodukty,

• oprogramowanie dla firm.

W tym artykule skupimy się na produktach konsumpcyjnych, bo to z nimi spotykamy się na co dzień.

3. Rodzaje produktów konsumpcyjnych

1. Produkty powszednie – kupujemy je „automatycznie”

To produkty, które kupujemy często, szybko i bez zastanawiania się.
Zwykle są łatwo dostępne i dobrze wyeksponowane.

Produkty podstawowe

Kupowane regularnie, niemal rutynowo.

Przykłady:

• pieczywo,

• mleko,

• woda,

• jogurty.

W sklepach często znajdują się na końcu sklepu, aby klient musiał przejść obok innych produktów i – przy okazji – kupił coś więcej.

Produkty impulsywne

Kupowane pod wpływem chwili, bez planu.

Przykłady:

• batoniki,

• gumy do żucia,

• gazety,

• drobne przekąski.

Ich sprzedaż zależy głównie od:

• widocznej ekspozycji,

• atrakcyjnego opakowania,

• wygodnej lokalizacji (np. przy kasie).

Produkty szczególnej potrzeby

Potrzebne nagle, często w nieprzewidzianej sytuacji.

Przykłady:

• tabletki przeciwbólowe,

• bandaże,

• plastry.

W tym przypadku cena ma mniejsze znaczenie niż:

• dostępność,

• szybkość zakupu,

• miejsce sprzedaży.

Dlatego takie produkty są dostępne w aptekach, sklepach, kioskach czy na stacjach benzynowych.

2. Produkty wybieralne – porównujemy, zanim kupimy

Zakup tych produktów wiąże się z porównywaniem ofert.
Klienci sprawdzają ceny, jakość i funkcjonalność.

Produkty homogeniczne (jednorodne)

Postrzegane jako bardzo podobne.

Przykład:

• cukier,

• mąka,

• paliwo.

W tym przypadku głównym kryterium wyboru jest cena.

Produkty heterogeniczne (zróżnicowane)

Różnią się stylem, jakością, designem lub parametrami.

Przykłady:

• ubrania,

• smartfony,

• meble.

Tutaj cena jest ważna, ale nie decydująca – liczy się dopasowanie do potrzeb i gustu klienta.

3. Produkty luksusowe – kupowane rzadko i po namyśle

To produkty kupowane w szczególnych okolicznościach.
Decyzja zakupowa jest przemyślana i często poprzedzona poszukiwaniem informacji.

Przykłady:

• drogie zegarki,

• luksusowe samochody,

• biżuteria,

• ekskluzywne marki odzieżowe.

Ogromne znaczenie ma tu:

• marka,

• prestiż,

• wizerunek,

• rekomendacje ekspertów.

4. Produkty niepostrzegane – klient o nich nie myśli

To produkty, których konsumenci:

• nie znają,

• nie potrzebują w danym momencie,

• nie planują kupić.

Przykłady:

• ubezpieczenia,

• słowniki specjalistyczne,

• dzwonki do drzwi.

Ich sprzedaż wymaga edukacji klienta i pokazania, dlaczego mogą być potrzebne.

4. Dlaczego ten podział jest ważny?

Różne rodzaje produktów:

• kupuje się w inny sposób,

• reklamuje się inaczej,

• sprzedaje się w innych miejscach,

• wycenia się według innych zasad.

Dlatego firmy nie mogą traktować wszystkich produktów tak samo.

Zrozumienie rodzajów produktów to podstawa myślenia marketingowego i biznesowego.

O takich zagadnieniach – w prosty, praktyczny sposób – mówimy na zajęciach Business Thinking Academy – kursie biznesu dla młodzieży i początkujących – gdzie tłumaczymy, jak działa rynek, produkty i jak konsumenci podejmują decyzje zakupowe.

Referencje

Garbarski L., Krzyżanowska, M. (2023), Marketing. Sztuka konkurowania i współpracy, Poltext.